群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，也是我们党在革命、建设、改革的各个历史时期始终立于不败之地、不断由胜利走向胜利的法宝。开展党的群众路线教育实践活动，是以习近平同志为总书记的党中央在新的历史起点上做出的重大战略部署。

　　当今时代，互联网已成为群众意见表达的最大平台，成为群众热点难点问题的集散地，成为党和政府联系群众的重要纽带、服务群众的重要渠道。目前我国互联网普及率大44.1%，网民将近6亿人，手机网民有4.6亿人，其中微博用户达3亿人。在这种形势下，绕开互联网讲群众工作是不行的。群众工作应该跟着人走，人在哪儿群众工作就应该延伸至哪儿。做好网上群众工作，是党的群众路线教育实践活动的题中应有之一，是做好新形势下群众工作的必由之路。我们必须清醒认识走好网上群众路线的极端重要性和现实紧迫性，准确把握“四个迫切需要。”

　　互联网已成为群众意见表达的最大平台、热点难点问题的集散地、党和政府联系群众服务群众的重要纽带和渠道，因此，走好网上群众路线具有极端重要性和现实紧迫性。

　　走好网上群众路线，是赢得广大网民群众、巩固党的执政基础的迫切需要。网络连接现实，网民不等于人民，但网民来自于人民，网民也是群众。群众上了网，民意也就上了网，到群众中去就要到网络中去，到网民中去也是到群众中去。忽视互联网，就是忽视广大网民，忽视广大网民，就是脱离人民群众。失去网民多一点，我们的力量就少一份，党的执政基础就弱一块。当然，网络舆论往往只是代表部分民意，网上通常是有意见的集中发声，没意见的选择沉默。对于网络舆论必须客观分析、准确把握。

　　只有与时俱进，主动适应网络化条件下的执政环境，把党的群众路线教育实践活动拓展到网上，认真倾听网民呼声，积极回应网民诉求，切实解决“四风”问题，才能赢得群众的真心拥护，保持党的先进性和纯洁性，进一步巩固党的执政基础和执政地位。

　　走好网上群众路线，是传播正能量、唱响网上主旋律的迫切需要。正能量好比空气和阳光，受益而不觉、失之则难存。实现中华民族伟大复兴的中国梦，需要强大正能量的有力支撑。必须看到，当前网上正能量的传播仍然不尽人意，网络空间并不清朗，特别是一段时间以来，个别所谓“网络推手”混迹于网民中，以嘲讽、戏谑、解构社会主流价值为能事，有意散播负面悲观信息和极端言论，搞“话语暴力”；一些别有用心的人甚至无中生有、造谣传谣，并借助微博客裂变式、碎片化传播，使谣言和虚假信息迅速扩散，以讹传讹、混淆视听，等等。这不仅使网络空间弥漫着一股戾气、邪气，而且在一定程度上绑架了社会舆论，消解了社会共识。这种现状是同广大人民群众的愿望和利益背道而驰的。这就要求我们走好网上群众路线，发挥网民的主体作用，团结一切可以团结的力量，最大限度地发出理性、客观、真实的声音，壮大积极、健康、向上的主流舆论，让互联网真正成为传播正能量、唱响主旋律的重要平台。

　　走好网上群众路线，是治理网络乱想、规范网络传播秩序、维护群众切身利益的迫切需要。当前，我国网上信息传播秩序总体是好的，网上主流舆论是积极健康的，但也存在一些突出问题，概括起来有“九大乱象”，包括虚假信息乱象、网络侵权乱象、跟帖评论乱象、虚假低俗广告乱象、网络淫秽色情乱象、标题乱象、负面信息扎堆乱象、客户端服务乱象、新闻信息来源乱象。这九种乱象严重干扰党和国家工作大局，干扰正常社会秩序，危害群众利益，人民群众对此深恶痛绝。这就迫切要求我们走好网上群众路线，深刻认识网络乱象的危害，深入剖析它们的根源，拿出切实可行、行之有效的措施和办法，坚决治理网络乱象，规范网上信息传播秩序，切实维护好群众合法权益。

　　走好网上群众路线，是掌握网上话语权主动权、占领互联网新阵地的迫切需要。当今时代，互联网是一个极其重要的舆论场，是一个不见硝烟的阵地，失去这个阵地，就会失去话语权、失去主动权。当前，我国正处于改革攻坚期和矛盾凸显期，利益格局深刻调整，社会结构深刻变动，人们思想活动独立性、选择性、多变化、差异性日益突出，各种社会思潮交流交融交锋。此外，境内外一些别有用心的人利用互联网等信息传播手段，炒作热点敏感问题和突发事件，企图扰乱人们的思想、破坏社会的安定。这些因素汇聚叠加起来，就会大大增加我们做好网络舆论引导、占领网上阵地的难度。在这种形势下，如何走好网上群众路线，尽快掌握这个最大舆论战场上的主动权，使互联网成为明辨是非、讲明真相、解释疑惑、疏导情绪的重要阵地，是我们必须解决的一个重大课题。

　　应对当前面临的严峻挑战，破解互联网工作难题，要求我们必须紧紧抓住党的群众路线教育实践活动有利契机，把群众工作拓展到网络空间，把群众路线贯穿互联网管理工作的全过程、各方面，坚持“从网民群众中来、到网民群众中去”，更好地发挥互联网在做好党的群众工作中的重要作用。

　　做好网上群众工作， 必须切实提高领导干部同互联网打交道的能力， 做到善待网络、善用网络、善管网络。应当看到， 互联网的快速发展， 带动了网络问政的勃兴， 但是个别领导干部还存在种种“本领恐慌”、“水土不服”：有的思想观念明显滞后， 有的自身用网能力较差， 有的不熟悉网络传播规律， 导致应对失当。要解决好这些问题， 就必须切实提高领导干部同互联网打交道的能力， 使其真正成为运用现代传媒新手段新方法的行家里手。要认真研究把握网络舆论生成传播规律， 主动转变工作理念、调整工作方式， 把“懂网”作为一门必修课，把“用网”作为一项基本功， 把“上网看看”、“在线聊聊”、“网上蹲点”作为信息化条件下深入基层、深入群众的新途径。要充分发扬敢于担当、敢于管理、敢于创新的“三敢”精神， 在有序推进网络问政、网络反腐、网络发言、网络舆情等各项工作的同时， 积极适应新形势下的网络执政环境， 让互联网成为党委政府与广大网民交流的新平台， 成为党委政府了解群众、贴近群众、关心群众、为群众排忧解难的新途径， 成为发布权威声音、传播先进文化的新媒体，成为发扬民主、接受群众监督的新渠道。

　　做好网上群众工作， 必须畅通群众诉求渠道， 切实回应网民关切。“知屋漏者在宇下， 知政失者在草野”。网民人数众多、思维活跃， 对现实问题往往有切身体会和思考， 习惯通过互联网反映呼声和诉求。对待网上海量信息， 不能只是简单地封堵删， 还要系统研判、分类处置， 否则就可能在封堵不良信息的同时，也封堵了群众的正当呼声。要主动问政、问需、问计于网民， 认真从网民意见建议中汲取养分、集中智慧， 真正做到集思广益、科学决策。要拓宽、畅通群众诉求表达渠道， 充分发挥网络“意见箱”的作用， 坚持网上问政、网下发力， 使群众的利益关切说了有人听、听了有人办， 困难有人帮、问题有人管。要进一步完善网上舆情发现、研判、处置、回应机制，把重视网上舆情、重视网民呼声纳入教育实践活动的重要内容。今年四月以来， 我们与中央纪委等部门合作， 在中央重点新闻网站和商业网站设立反腐举报专区， 引导网民通过规范化平台反映问题，收到很好效果。

　　做好网上群众工作， 必须主动正面发声、善于疏导民意， 牢牢掌握网上舆论引导的主动权和制高点。针对网上各种社会思潮此起彼伏、噪音杂音竞相发声的状况， 要敢抓敢管、敢于亮剑， 着眼于团结和争取大多数， 有理有利有节开展网上舆论斗争， 帮助干部群众划清是非界限、澄清模糊认识。对那些恶意攻击党的领导、攻击社会主义制度、歪曲党史国史、造谣生事的言论， 一切数字报刊、移动电视、手机媒体、手机短信、微信、博客、播客、微博客、论坛等新兴媒体都不能为之提供方便。针对社会热点难点问题和重大突发事件， 要切实加强网上舆论引导， 坚持第一时间发声， 主动亮明态度， 及时讲清真相， 回应网民关切， 把广大网民团结在党和政府的周围。针对群众普遍关心的经济形势、房价物价、收入分配等民生话题， 要注重通过政府门户网站、政务微博等权威渠道加强政策解读， 坚持用事实说话、用数字说话， 主动解疑释惑。要充分发挥中央重点新闻网站的主渠道作用， 重大政策发布后迅速发出权威声音， 提高正面发声的频率和幅度， 全面压缩谎言谣言和负面舆论的空间， 积极抢占网络舆论主动权和道义制高点， 把网民情绪引导到健康理性的轨道上来。

　　做好网上群众工作， 必须大力整治网络乱象， 切实维护人民群众利益。如果将网站比作“餐馆”， 那么网站上的信息内容就好比“饭菜”。餐馆对饭菜的安全质量责无旁贷， 网站毫无疑问必须对提供的信息内容负责。针对网上“九大乱象”，我们从人民群众最关心的问题入手 , 以落实全国人大常委会《关于加强网络信息保护的决定》为契机， 高举保护公民个人隐私合法权益的大旗， 与有关部门联动，组织开展了打击网络谣言、净化暑期网络环境、规范网上信息传播秩序、打击网络犯罪、打击非法网络传销、打击虚假网络广告等七大专项行动， 关闭870多家违法违规网站， 删除2100余万个有害网页。针对少数网站存在的违规登载新闻信息等现象， 我们在全国范围内开展了为期一个半月的专项整治行动， 集中清理了一批违规网络新闻信息， 查处了一批违规网站， 处罚了一批网站责任人， 网站违规刊载新闻信息现象得到遏制。我们还大力加强商业网站的内容建设和管理， 要求各商业网站严格落实设立总编辑、完善内容管控制度、实行24小时值班制度、重视网站内容队伍建设等“四项措施”， 坚决守住法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线、信息真实性底线等“七条底线”。对于公然挑战“七条底线”的， 要依法依规查处，决不能让这些人在那里舒舒服服造谣生事、浑水摸鱼、煽风点火、信口雌黄。

　　做好网上群众工作，必须用群众喜闻乐见的方式增强网上正能量， 为实现中国梦提供强大的精神动力。就互联网工作而言， 管得住是硬道理， 正能量是总要求。我们要一手抓乱象整治， 一手推网上正能量， 做到惩恶与扬善并举。惩恶，必须引导、发动广大人民群众， 看到“恶”在哪里、源在何处， 惩之要害、惩之源头， 让广大网民自觉地有“恶 ”不信、有“恶”不传、有“恶”共伐、有“恶”共诛。扬善，也必须发动广大人民群众， 积极寻找现实生活中的善、身边的善， 主动上网传播善言善行， 形成“善行网上”的局面。要认真研究网络传播特点和规律， 切实提高网上信息传播的有效性。比如， 关于中国梦的网上宣传教育。中国梦是13亿人民的共同理想、是最大公约数， 在海内外引起强烈的反响和共鸣。网上宣传怎么办？不能从概念到概念， 也不能庸俗化， 把什么活动都贴上“中国梦”的标签， 既然是百姓的梦， 就要把亿万人民群众的梦想生动、鲜活展示出来， 把国家富强、民族振兴、人民幸福的美好愿景用群众易于接受的方式表达出来。这就要求我们必须遵循网络传播规律， 改进内容采写和标题制作， 运用鲜活生动的“网言网语”， 增强网上信息内容的吸引力感染力， 让广大网民愿意看，看了信 , 信了服， 服了跟党走。今年以来， 我们在网上组织开展了中国梦、美丽中国、身边的感动、精神文明系列正面宣传活动， 指导各重点网站设置“正能量推荐点击”专栏， 汇聚正能量内容的影响力；充分发挥中央重点新闻网站的引领作用， 不断改进创新网上宣传报道方式， 讲好中国故事、弘扬中国精神、传递中国力量。